Como melhorar a administração da clínica médica? Quais passos devo tomar para ter uma clínica bem administrada?
Quando um profissional da saúde decide abrir sua clínica, eles se deparam com uma situação que nunca viram quando estudaram para sua especialidade: administrar sua clínica médica. E para fazer sua clínica crescer, você deve ser mais que um bom profissional da saúde.
Assim como administrar uma empresa é uma tarefa bem grande, isso vale também para uma clínica médica.
Melhorar o atendimento, saber o que seus pacientes buscam, verificar os lucros investidos e também ter uma equipe qualificada. Essas tarefas são não fáceis até mesmo para um profissional contratado, imagina para o médico.
Pensando nessas situações, a Lungattosilva contabilidade especializada na área da saúde, preparou esse conteúdo com algumas dicas para você médico administrar sua clínica.
Atendimento Humanizado
Primeira coisa que sempre instruímos, é ter um atendimento humanizado. Desde o início do atendimento com a secretária, treine sua equipe para atender seus pacientes da melhor maneira e com atenção.
Não adianta ter uma clínica linda com aparelhos de última geração, mas o profissional não olhar no olho do paciente, sem ter a atenção que ele gostaria.
Você deve ter o histórico do paciente onde quer que esteja, na rua, consultório ou em casa, isso vai fazer uma grande diferença. O médico terá um atendimento muito mais personalizado e eficiente, deixando seu paciente sempre seguro e com confiança no seu trabalho.
Com isso, além dos seus pacientes retornarem a sua clínica, pode ter certeza que vai indicar você, para amigos e familiares. Nunca se esqueça, o marketing mais efetivo é o marketing do “boca, boca”.
Melhore a sua agenda
Esqueça aquela agenda em papel, modernize. Use a tecnologia a seu favor, trabalhe com sistema informatizado, onde vai facilitar marcação de suas consultas e principalmente desmarcar consultar e encaixar outros pacientes. Use o sistema para gerir melhor suas consultas, mas até mesmo tendo a opção de visualização no smartphone ou tablet.
Outras facilidades de um sistema informatizado
- O paciente pode marcar sua consulta nos dias e horários que ele quiser;
- O sistema pode enviar mensagem automática para o paciente da consulta agendada, com data e horário;
- E o médico pode estar verificando a agenda diariamente e fazendo integrar com sua agenda pessoal.
Todos cadastros no mesmo ambiente
Já passou o tempo que as clínicas guardavam os dados dos pacientes em gavetas e armários. Hoje deve ser tudo digital, fichas dos pacientes, exames, preços cobrados, tudo no mesmo lugar.
Guardar os arquivos em nuvem (ambiente virtual) é mais seguro e poderá ser acessado a qualquer momento.
E hoje tem muitos sistemas focados para área médica e que guardam seus documentos com segurança.
Agilize o controle financeiro
Um bom sistema financeiro pode ajudar muito você manter o fluxo de caixa da sua clínica em dia, assim organizando a entrada e saída de dinheiro diariamente. Isso vai ajudar você médico a entender o crescimento da sua clínica médica.
Você vai entender as áreas que estão demandando mais recursos, podendo saber quais áreas deve reduzir custos.
Nós da Lungattosilva podemos ajudar na gestão financeira da sua clínica. Foque nos pacientes e deixe o financeiro com a gente.
E nunca retire dinheiro da sua clínica para gastos pessoais. Assim como toda empresa, sua clínica vai pagar a você profissional um salário mensal. Sua clínica médica não é caixa eletrônico.
Por mais que seja pouco o dinheiro que você retire, isso pode distorcer seu fluxo de caixa, gerando informações erradas da sua clínica.
Invista em marketing
Você já deve ter ouvido falar que “quem não é visto, não é lembrado”. Então é essencial que sua clínica invista em marketing digital, fazendo as pessoas se interessarem por você profissional.
Mas fique atento as regras e normas que seu conselho de classe aplica sobre o marketing. Então, faça vídeos nas redes sociais, blogs, produza artigos e faça com que você se torne uma autoridade no assunto.
Quer mais informações sobre este artigo, entre contato abaixo com nosso time de especialista no assunto.
